Call центр Alternativa, Самара

Call центр = CATI или как, еще его называют контактный центр (call центр Самара) - операторский центр, который позволяет проводить телефонные интервью под контролем централизованной компьютерной системы.

Call центр Самара

Подразумевает под собой комплекс решений программного и технического рода, которые позволяют оперативно обслуживать заказы и запросы обращающихся клиентов, проводить разного рода маркетинговые опросы. Телефонный опрос — метод, применяемый при проведении количественных маркетинговых исследований, заключающийся в опросе (анкетировании) респондентов по телефону на основе заранее разработанного опросного листа (анкеты опроса). Данная система, уже давно нашла своих поклонников за рубежом и повсеместно применяется во многих известных компаниях.

В нашей компании грамотно выстроен процесс организации и управления, связанный с работой менеджеров, операторов, аналитиков и разработчиков сопутствующего программного обеспечения - что позволяет всегда оставаться востребованными.

Мы работаем с программами Bellview Fusion, QuestMan 5.01, что позволяет быстро получать готовые данные в формате SPSS и Excel. И в дальнейшем их анализировать.

Относительная быстрота проведения исследования
Относительная дешевизна проведения исследования
Быстрое получение результатов
100% аудиозапись

Если вы считаете, что Вашей компании принесет пользу сотрудничество с нашим call-центром в Самаре, то агентство «Alternativa» всегда рады сотрудничеству! Наши специалисты всегда готовы будут ответить на Ваши вопросы.

Техническое обеспечение Call центра в Самаре

60 рабочих мест для операторов, оборудованных современными компьютерами
Телефонные аппараты и гарнитуры Platronik
Система 100% записи телефонных переговоров
On-Line система организации телефонных опросов Servey Studio,QuestMan 5.01.
Возможность работать на программном обеспечении клиента (Nipo, Bellview Fusion)
IP – телефония на базе собственного SIP-сервера

Команда Call центра (Самара)

120 квалифицированных операторов
Двухсменная работа без праздников и выходных дней под контролем штатных супервизоров
720 человеко – часов работы операторов в день
300 полных результативных интервью в день

Call-центр (CATI,CAPI,CAWI)